Salgsbetingelser

Disse betingelser gælder for køb af SeniorMatics-systemet til hjemmet og det månedlige abonnement i Den Europæiske Union ("Systemet" og "Tjenesten"), indgået som fjernsalg (pr. telefon, e-mail eller via hjemmesiden). De supplerer vores Brugsvilkår og Privatlivspolitik. Intet i disse betingelser begrænser de rettigheder, som europæisk ret og lovgivningen i dit bopælsland giver forbrugere.

1. Sælger

• Navn: Grand-App Europe
• Skatte- / virksomhedsnummer (momsnummer): [VAT ID – to complete]
• Registreret adresse: [registered address – to complete]
• Telefon: 00-000-0000 · E-mail: [email protected]

2. Priser

Priser offentliggøres ikke på denne hjemmeside; vi sender dig et personligt tilbud på e-mail. De tilbudte priser er i euro og inkluderer moms efter den sats, der gælder i dit land. Installationsprisen fremgår særskilt af tilbuddet. Overvågning døgnet rundt er ikke inkluderet; hvis du vælger den, medfører det en ekstra omkostning og har sine egne betingelser. Der er ingen andre gebyrer end dem, der er angivet i tilbuddet.

3. Indgåelse af aftalen

Tilbudsberegneren på hjemmesiden beregner udstyret til din bolig, og vi sender dig derefter et tilbud på e-mail. Aftalen indgås efter en samtale med en repræsentant og bekræftes på et varigt medium (e-mail eller dokument), der angiver: sælgerens identitet, udstyrets og Tjenestens egenskaber, den samlede pris inklusive moms, betalingsmetoden, installationsdatoen, abonnementets varighed og opsigelsesvilkår, fortrydelsesretten og dens form samt garantien.

4. Levering og installation

Installationen udføres af en tekniker fra Grand-App Europe inden for 45 dage efter bestillingen på en dato, der aftales med dig. Overskrider vi denne frist, kan du give os en rimelig ekstra frist; hvis installationen stadig ikke er udført, kan du hæve aftalen og få alle indbetalte beløb refunderet.

5. Fortrydelsesret (14 dage)

• Du har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fristen løber: for udstyrets vedkommende fra den dag, du modtager det (installationen); for Tjenestens vedkommende fra den dag, aftalen indgås.
• For at fortryde skal du sende os en klar meddelelse (for eksempel et brev eller en e-mail til kontaktoplysningerne i punkt 1). Du kan bruge fortrydelsesformularen nedenfor, men du er ikke forpligtet til det.
• Vi refunderer alle modtagne betalinger, inklusive installationsomkostninger, inden for 14 dage efter, at vi er blevet underrettet om din beslutning, med samme betalingsmiddel og uden omkostninger for dig. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget udstyret retur.
• Vi aftaler afhentning af udstyret med dig, uden beregning. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af udstyrets værdi som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art og funktion.
• Hvis du har anmodet om, at Tjenesten skal begynde i fortrydelsesperioden, betaler du kun forholdsmæssigt for den del af Tjenesten, der er leveret, indtil du underrettede os om din fortrydelse.

Standardfortrydelsesformular

(udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

Til: Grand-App Europe, [registered address – to complete], [email protected]
Jeg meddeler herved, at jeg fortryder min aftale om køb af følgende varer / om levering af følgende tjenesteydelse: ………
Bestilt den / modtaget den: ………
Forbrugerens navn: ………
Forbrugerens adresse: ………
Forbrugerens underskrift (kun hvis denne formular sendes på papir): ………
Dato: ………

6. Månedligt abonnement og opsigelse

Det månedlige abonnement (Løsning 2) og den månedlige betaling i Løsning 1 har ingen mindste varighed. Du kan til enhver tid opsige pr. e-mail, telefon eller brev med en måneds varsel; vi sender dig en bekræftelse på opsigelsen. I Løsning 2 forbliver udstyret Grand-Apps ejendom og afhentes uden beregning efter opsigelsen. Enhver ændring af den månedlige pris varsles mindst 30 dage i forvejen, og du kan opsige uden omkostninger.

7. Lovpligtig garanti

Udstyr købt under Løsning 1 er omfattet af den lovpligtige garanti for varers overensstemmelse i mindst 2 år fra levering, eller længere hvor lovgivningen i dit land fastsætter det (EU-direktiv 2019/771). Hvis varerne ikke er i overensstemmelse med aftalen, har du ret til afhjælpning eller omlevering, forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af aftalen, som fastsat i loven. I Løsning 2 udskiftes defekt udstyr uden beregning i hele abonnementsperioden. For at gøre garantien gældende skal du kontakte os (punkt 1).

8. Vigtige begrænsninger

Systemet er et hjælpemiddel og er ikke medicinsk udstyr. Det erstatter ikke menneskeligt tilsyn, lægehjælp eller alarmtjenester, garanterer ikke, at hvert eneste fald registreres, og afhænger af strøm og internetforbindelse. I en nødsituation skal du ringe til 112. Intet i disse betingelser udelukker eller begrænser vores ansvar, hvor loven ikke tillader det.

9. Personoplysninger

Vi behandler dine data for at opfylde aftalen, installere Systemet og levere Tjenesten i henhold til GDPR, som beskrevet i vores Privatlivspolitik.

10. Klager og alternativ tvistbilæggelse

• Du kan klage direkte via kontaktoplysningerne i punkt 1 eller via forbrugermyndigheden i dit land.
• I en forbrugertvist kan du bruge en enhed for alternativ tvistbilæggelse (ADR) i dit land. Det Europæiske Forbrugercenternetværk (ECC-Net) kan hjælpe dig med at finde en: ECC-Net.

11. Lovvalg og værneting

Disse betingelser er underlagt den lovgivning, der er angivet i din ordrebekræftelse, uden at fratage dig den beskyttelse, som de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland giver. Enhver tvist hører under retten på forbrugerens bopæl, uden at det berører alternativ tvistbilæggelse.

Senest opdateret: oktober 2026