Όροι πώλησης

Οι παρόντες όροι ισχύουν για την αγορά του οικιακού συστήματος SeniorMatics και της μηνιαίας συνδρομής στην Ευρωπαϊκή Ένωση (το «Σύστημα» και η «Υπηρεσία»), που συνάπτεται εξ αποστάσεως (τηλεφωνικά, με email ή μέσω του ιστότοπου). Συμπληρώνουν τους Όρους χρήσης και την Πολιτική απορρήτου μας. Κανένας από τους παρόντες όρους δεν περιορίζει τα δικαιώματα που το ευρωπαϊκό δίκαιο και το δίκαιο της χώρας διαμονής σας παρέχουν στους καταναλωτές.

1. Πωλητής

• Επωνυμία: Grand-App Europe
• Αριθμός φορολογικού μητρώου / εταιρικός αριθμός (ΑΦΜ ΦΠΑ): [VAT ID – to complete]
• Καταστατική έδρα: [registered address – to complete]
• Τηλέφωνο: 00-000-0000 · Email: [email protected]

2. Τιμές

Οι τιμές δεν δημοσιεύονται σε αυτόν τον ιστότοπο· σας στέλνουμε προσωπική προσφορά με email. Οι τιμές της προσφοράς είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ με τον συντελεστή που ισχύει στη χώρα σας. Η τιμή της εγκατάστασης αναγράφεται χωριστά στην προσφορά. Η παρακολούθηση 24/7 δεν περιλαμβάνεται· αν την επιλέξετε, έχει πρόσθετο κόστος και δικούς της όρους. Δεν υπάρχουν άλλες χρεώσεις πέρα από όσες αναγράφονται στην προσφορά.

3. Σύναψη της σύμβασης

Ο υπολογιστής προσφοράς στον ιστότοπο υπολογίζει τον εξοπλισμό για το σπίτι σας και στη συνέχεια σας στέλνουμε προσφορά με email. Η σύμβαση συνάπτεται έπειτα από συνομιλία με εκπρόσωπο και επιβεβαιώνεται σε durable medium (μέσο διαρκούς αποτύπωσης – email ή έγγραφο) όπου αναγράφονται: η ταυτότητα του πωλητή, τα χαρακτηριστικά του εξοπλισμού και της Υπηρεσίας, η συνολική τιμή με ΦΠΑ, ο τρόπος πληρωμής, η ημερομηνία εγκατάστασης, η διάρκεια και οι όροι ακύρωσης της συνδρομής, το δικαίωμα υπαναχώρησης και ο τύπος του, και η εγγύηση.

4. Παράδοση και εγκατάσταση

Η εγκατάσταση πραγματοποιείται από τεχνικό της Grand-App Europe εντός 45 ημερών από την παραγγελία, σε ημερομηνία που θα συμφωνηθεί μαζί σας. Αν δεν τηρήσουμε την προθεσμία αυτή, μπορείτε να μας δώσετε εύλογη πρόσθετη προθεσμία· αν η εγκατάσταση δεν γίνει ούτε τότε, μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση και να λάβετε επιστροφή όλων των ποσών που έχετε καταβάλει.

5. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

• Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε κανένα λόγο. Η προθεσμία αρχίζει: για τον εξοπλισμό, από την ημέρα που τον παραλαμβάνετε (εγκατάσταση)· για την Υπηρεσία, από την ημέρα σύναψης της σύμβασης.
• Για να υπαναχωρήσετε, στείλτε μας σαφή δήλωση (για παράδειγμα επιστολή ή email στα στοιχεία επικοινωνίας της ενότητας 1). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου παρακάτω, δεν είστε όμως υποχρεωμένοι.
• Επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένου του κόστους εγκατάστασης, εντός 14 ημερών από τη στιγμή που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας, με το ίδιο μέσο πληρωμής, χωρίς κόστος για εσάς. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε πίσω τον εξοπλισμό.
• Θα κανονίσουμε μαζί σας την παραλαβή του εξοπλισμού, δωρεάν. Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του εξοπλισμού που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για να διαπιστωθεί η φύση και η λειτουργία του.
• Αν ζητήσατε να ξεκινήσει η Υπηρεσία κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, πληρώνετε μόνο το αναλογούν μέρος της Υπηρεσίας που παρασχέθηκε μέχρι να μας ενημερώσετε για την υπαναχώρησή σας.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(συμπληρώστε και επιστρέψτε το έντυπο αυτό μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

Προς: Grand-App Europe, [registered address – to complete], [email protected]
Με το παρόν σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για την πώληση των ακόλουθων αγαθών / για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας: ………
Παραγγέλθηκε στις / παραλήφθηκε στις: ………
Όνομα του καταναλωτή: ………
Διεύθυνση του καταναλωτή: ………
Υπογραφή του καταναλωτή (μόνο εάν το έντυπο αυτό αποστέλλεται σε χαρτί): ………
Ημερομηνία: ………

6. Μηνιαία συνδρομή και ακύρωση

Η μηνιαία συνδρομή (Πρόγραμμα 2) και η μηνιαία πληρωμή στο Πρόγραμμα 1 δεν έχουν ελάχιστη διάρκεια. Μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε με email, τηλέφωνο ή επιστολή, με προειδοποίηση ενός μήνα· σας στέλνουμε επιβεβαίωση της ακύρωσης. Στο Πρόγραμμα 2 ο εξοπλισμός παραμένει ιδιοκτησία της Grand-App και παραλαμβάνεται δωρεάν μετά την ακύρωση. Κάθε αλλαγή στη μηνιαία τιμή γνωστοποιείται τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα και μπορείτε να ακυρώσετε χωρίς χρέωση.

7. Νόμιμη εγγύηση

Ο εξοπλισμός που αγοράζεται στο πλαίσιο του Προγράμματος 1 καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για τουλάχιστον 2 έτη από την παράδοση, ή για μεγαλύτερο διάστημα όπου προβλέπεται από το δίκαιο της χώρας σας (Οδηγία ΕΕ 2019/771). Αν τα αγαθά δεν είναι σύμφωνα με τη σύμβαση, δικαιούστε επισκευή ή αντικατάσταση, μείωση της τιμής ή καταγγελία της σύμβασης, όπως προβλέπει ο νόμος. Στο Πρόγραμμα 2, ο ελαττωματικός εξοπλισμός αντικαθίσταται δωρεάν καθ' όλη τη διάρκεια της συνδρομής. Για να κάνετε χρήση της εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας (ενότητα 1).

8. Σημαντικοί περιορισμοί

Το Σύστημα είναι βοήθημα και δεν αποτελεί ιατροτεχνολογικό προϊόν. Δεν αντικαθιστά την ανθρώπινη επίβλεψη, την ιατρική φροντίδα ή τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, δεν εγγυάται την ανίχνευση κάθε πτώσης και εξαρτάται από την παροχή ρεύματος και τη σύνδεση στο διαδίκτυο. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, καλέστε το 112. Κανένας από τους παρόντες όρους δεν αποκλείει ούτε περιορίζει την ευθύνη μας όπου ο νόμος δεν το επιτρέπει.

9. Προσωπικά δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την εκτέλεση της σύμβασης, την εγκατάσταση του Συστήματος και την παροχή της Υπηρεσίας, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, όπως περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου μας.

10. Παράπονα και εναλλακτική επίλυση διαφορών

• Μπορείτε να υποβάλετε παράπονο απευθείας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας της ενότητας 1, ή μέσω της αρχής προστασίας των καταναλωτών της χώρας σας.
• Σε περίπτωση καταναλωτικής διαφοράς, μπορείτε να απευθυνθείτε σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) στη χώρα σας. Το Δίκτυο Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτών (ECC-Net) μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε έναν: ECC-Net.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαστήρια

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο που αναφέρεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, χωρίς να στερείστε την προστασία του αναγκαστικού δικαίου προστασίας των καταναλωτών της χώρας διαμονής σας. Κάθε διαφορά υπάγεται στο δικαστήριο του τόπου κατοικίας του καταναλωτή, με την επιφύλαξη της εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026