Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique à l'application SeniorMatics Monitor (ci-après : l'« Application ») pour appareils mobiles, développée par Grand-App AI (ci-après : le « Prestataire ») en tant que service gratuit. Le service est fourni « EN L'ÉTAT ».

Quelles informations l'Application obtient-elle et comment sont-elles utilisées ?

Informations fournies par l'utilisateur

L'Application obtient les informations que vous fournissez lorsque vous téléchargez l'Application et vous y inscrivez. L'inscription auprès du Prestataire n'est pas obligatoire, mais il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionnalités de l'Application sans vous inscrire.

Le Prestataire peut utiliser les informations que vous avez fournies pour vous contacter de temps à autre afin de vous communiquer des informations importantes, des avis obligatoires et des offres promotionnelles.

SMS : nous envoyons des SMS contenant des codes d'accès, des codes de vérification et des notifications liées au service.

Fréquence des messages : des messages sont envoyés lors de l'inscription, lors de la connexion, lorsqu'un code de vérification est demandé, et pour toute notification de service que l'utilisateur a choisi de recevoir.

Informations collectées automatiquement

En outre, l'Application peut collecter automatiquement certaines informations, notamment, sans s'y limiter : le type d'appareil mobile, l'identifiant unique de l'appareil, l'adresse IP de l'appareil, le système d'exploitation et des informations sur la manière dont vous utilisez l'Application.

L'Application collecte-t-elle des informations précises de localisation en temps réel de l'appareil ?

L'Application collecte la localisation de l'appareil, ce qui aide le Prestataire à déterminer votre position géographique approximative et à l'utiliser comme suit :

• Services de localisation : le Prestataire utilise les données de localisation pour suivre votre position uniquement si vous avez accordé à l'Application l'autorisation d'utiliser les services de localisation.

Des tiers ont-ils accès aux informations obtenues par l'Application ?

Les tiers n'ont pas accès aux informations obtenues par l'Application sans votre consentement écrit.

Les informations provenant de l'appareil mobile ne seront pas transférées à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Tout ce qui précède exclut les données d'adhésion (opt-in) à la réception de SMS – ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

Prestataires de services externes : nous pouvons partager votre numéro de téléphone et les éléments de votre consentement avec notre prestataire de services SMS, Plivo, uniquement pour l'envoi de codes de vérification à usage unique et de messages d'information pour le compte du Prestataire. Plivo n'utilise pas ces informations à des fins de marketing.

Quels sont mes droits de refus (opt-out) ?

Vous pouvez facilement mettre fin à toute collecte d'informations par l'Application en la désinstallant, au moyen de la procédure de désinstallation standard de votre appareil mobile ou via la boutique d'applications.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à la réception de SMS en nous contactant à l'adresse [email protected].

Politique de conservation des données et gestion de vos informations

Le Prestataire conservera les informations que vous avez fournies aussi longtemps que vous utilisez l'Application et pendant un délai raisonnable par la suite. Les informations collectées automatiquement seront conservées jusqu'à 24 mois et pourront ensuite être stockées sous forme agrégée. Si vous souhaitez que le Prestataire supprime les informations que vous avez fournies via l'Application, contactez-nous à l'adresse [email protected] et nous vous répondrons dans un délai raisonnable. Veuillez noter que tout ou partie de ces informations peuvent être nécessaires au bon fonctionnement de l'Application.

Consentement aux SMS et conservation des données : nous conservons les justificatifs de consentement aux SMS et l'historique des messages pendant au moins quatre ans afin de respecter la réglementation des télécommunications et les exigences d'audit. Passé ce délai, les justificatifs de consentement sont supprimés de manière sécurisée ou anonymisés.

Enfants

Le Prestataire n'utilise pas l'Application pour collecter sciemment des informations auprès d'enfants de moins de 13 ans, ni pour leur faire de la publicité.

Le Prestataire ne collecte pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès d'enfants et encourage tous les enfants à ne jamais transmettre d'informations personnelles identifiables via l'Application et/ou les services. Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à surveiller l'utilisation d'internet par leurs enfants et à contribuer à faire respecter la présente politique. Si vous avez des raisons de croire qu'un enfant a communiqué des informations personnelles identifiables au Prestataire via l'Application et/ou les services, veuillez nous contacter ([email protected]) afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Vous devez également avoir au moins 16 ans pour consentir au traitement de vos informations personnelles identifiables dans votre pays (dans certains pays, nous pouvons autoriser un parent ou un tuteur à le faire en votre nom).

Sécurité

Le Prestataire s'engage à préserver la confidentialité de vos informations et maintient des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales pour les informations que nous traitons et stockons. Par exemple, nous limitons l'accès aux informations aux employés et sous-traitants autorisés qui en ont besoin pour exploiter, développer ou améliorer l'Application. Veuillez noter que, bien que nous nous efforcions d'assurer une sécurité raisonnable des informations, aucun système de sécurité ne peut empêcher toutes les violations de sécurité possibles.

Données personnelles collectées sur ce site web et dans les commandes (RGPD)

• Responsable du traitement : Grand-App Europe, [registered address – to complete], [VAT ID – to complete] – contact : [email protected].
• Données collectées : ce que vous nous communiquez dans les formulaires (nom, téléphone, e-mail, ville, informations sur votre logement et sur l'équipement) et, si vous passez commande, les informations de facturation et d'installation.
• Finalités et bases juridiques : répondre à votre demande et préparer un devis (mesures précontractuelles) ; exécuter le contrat, installer le Système, fournir le Service et la garantie (exécution d'un contrat) ; obligations de facturation et obligations fiscales (obligation légale) ; mesure d'audience du site web (consentement) ; messages marketing (consentement, que vous pouvez retirer à tout moment).
• Destinataires : Grand App AI Ltd. (Israël – pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne) et les prestataires agissant pour notre compte (hébergement, e-mail, paiements, SMS, mesure d'audience). Lorsque des données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous recourons aux garanties prévues par le RGPD (décisions d'adéquation, y compris le cadre de protection des données UE-États-Unis, ou clauses contractuelles types).
• Conservation : demandes de devis sans commande – jusqu'à 2 ans ; données des clients – pendant la durée du contrat, puis pendant la période exigée par la loi (par exemple, 10 ans pour les documents de facturation).
• Vos droits : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition et retrait du consentement, via [email protected]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données du pays de l'UE où vous résidez (liste : edpb.europa.eu).

Mesure d'audience du site web

Sur ce site web, nous utilisons, uniquement si vous acceptez l'avis affiché lors de votre arrivée sur le site, deux outils de mesure : Microsoft Clarity (enregistrements de votre navigation – défilement, clics et mouvements de la souris – et cartes de chaleur) et Google Analytics (statistiques sur les visites, les sources de trafic et les actions telles que l'envoi d'un formulaire). Les informations comprennent les pages que vous avez consultées, le type de votre appareil et de votre navigateur, la localisation approximative (au niveau du pays ou de la ville) et la manière dont vous utilisez le site. Ces outils utilisent des cookies. Ce que vous saisissez dans les formulaires est masqué dans les enregistrements et n'est pas transmis aux outils de mesure. Nous utilisons ces informations uniquement pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Plus d'informations : déclaration de confidentialité de Microsoft, politique de confidentialité de Google.

Modifications

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre, pour quelque motif que ce soit. Le Prestataire vous informera des modifications en mettant à jour cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique, car la poursuite de l'utilisation vaut acceptation de toutes les modifications.

La présente politique de confidentialité est en vigueur depuis le 18 juin 2024.

Votre consentement

En utilisant l'Application, vous consentez au traitement de vos informations par le Prestataire tel que décrit dans la présente politique de confidentialité, dans sa version actuelle et telle que nous la modifierons. Le « traitement » désigne l'utilisation de cookies sur un ordinateur ou un appareil mobile, ou toute utilisation ou manipulation d'informations de quelque manière que ce soit, y compris, sans s'y limiter, la collecte, le stockage, la suppression, l'utilisation, la combinaison et la divulgation d'informations.

Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité lors de l'utilisation de l'Application, ou concernant nos pratiques, contactez le Prestataire par e-mail à l'adresse [email protected].